Nesse Produto temos três opções de escolha:

• Número para Acionamento: Clique aqui -> WhatsApp: (31) 2391-1969

• Abrangência Nacional: O atendimento não se restringe à rede credenciada, comodidade maior comodidade ao usuário, direcionando-o para a clínica mais próxima de sua escolha. O usuário pode indicar uma clínica de sua preferência, desde que atenda aos critérios de agendamento. Nossa equipe se adapta às suas necessidades, sempre colocando o usuário em primeiro lugar.

• Serviços Inclusos:
  

1. Consulta com Clínico Geral

2. Exames Laboratoriais:

• Hemograma
• Glicemia de Jejum
• HDL/LDL/VLDL
• Triglicérides
• Ureia
• Creatinina
• Urina I
• Parasitológico (direto ou enriquecimento)

3. US Abdômen Total

4. Eletrocardiograma

5. Retorno com Clínico Geral

• Valor de Coparticipação: Todos os serviços incluídos são gratuitos e não possuem coparticipação para o usuário. Há coberturas de R$ 250,00, R$ 300,00 e R$ 500,00. Caso a escolha do cliente realize os procedimentos fora da rede credenciada, o reembolso será de acordo com o plano contratado.

• Regras de Utilização: O check up médico é uma rotina liberada anualmente, ou seja, o usuário terá direito a uma utilização a cada 12 meses. Todos os serviços inclusos devem ser realizados no período máximo de 60 dias após acionamento da primeira consulta com o Clínico Geral. Após vencer o prazo, o usuário perde o direito naquela vigência de utilização dos serviços subsequentes. O retorno com o Clínico Geral poderá ser com o médico inicial ou outro médico da rede, dependendo da disponibilidade da clínica contratada.

• Critérios de Seleção de Clínica Não Credenciada:
• Distância Limite do Local Solicitado: 20 km
• Valor Limite da Consulta Particular: R$ 200,00
• Chave PIX Clínica: Somente chave estática (exceto link)
• Dias de Agendamento: Segunda a sexta-feira
• Horário de Agendamento: Das 08:00 às 18:00

Observação: Para os exames, é feito a mesma análise, com ressalva para o valor limite, necessitando estar adequado com os valores internos aprovados para a liberação.

• Como Utilização o Benefício:

1ª Etapa: Contato Inicial pelo WhatsApp

1. Envie uma mensagem de saudação, como "Bom dia", "Olá" ou "Oi", para o número (31) 2391-1969.
2. Um atendente virtual solicitará seu CPF.
3. Informe os 11 números do seu CPF.
4. O atendente localizará seu cadastro e solicitará a confirmação de seu nome. Confirme conforme solicitado.

2ª Etapa: Escolha de Serviços

Após confirmar seu nome, o atendente virtual apresentará um menu com as seguintes opções:

1. Consultas: Agenda conforme as especialidades disponíveis em seu plano.
2. Auxílio Exame: Solicita reembolso ou auxílio para exames de imagem e laboratoriais.
3. Auxílio Medicamento: Peça reembolso para medicamentos cobertos.
4. Telemedicina: Acesse consulta online com clínica geral.
5. Clube de Desconto: Obtenha descontos em lojas parceiras.
6. Checkup: Agende ou verifique a disponibilidade de checkups.
7. Preciso de Ajuda: Obtenha suporte adicional.
8. Encerrar Atendimento: Finaliza o atendimento a qualquer momento.

Observação: O usuário terá acesso apenas aos serviços incluídos no plano contratado. Caso seja preciso assistência de um atendente humano, nossa equipe está disponível de segunda a sexta-feira, das 08h00 às 18h00 (exceto feriados).

2ª ETAPA: Selecionar Opções do Menu

Ao selecionar a opção 6 do menu anterior, o usuário será direcionado para selecionar uma das seguintes opções:

1. Equipe de Agendamento: Preferindo essa opção, nossa equipe cuidará de todos os agendamentos para você, seguindo nossos critérios especializados.

2. Reembolso: Optando por essa alternativa, você realizará todos os procedimentos de forma particular e, posteriormente, receberá parte do valor pago.

3ª ETAPA: Selecionar Opção Agendamento

Ao selecionar a opção 1 do menu de opções, o usuário será direcionado para selecionar em qual etapa ele se encontra dentro do agendamento dos serviços contemplados no produto checkup. são eles:

1. Consulta Com Clínico Geral

2. Pacote de Exames

3. Retorno Com Clínico Geral

4ª ETAPA: Aguardar Prazo

Após finalizar a solicitação, é gerado um protocolo que se refere aquela solicitação feita. Além disso, é informado ao usuário o prazo limite para o mesmo receber uma opção de clínica/médico para o mesmo poder aprovar posteriormente.

Prazos após solicitação de agendamento:

• Até 5 dias úteis: Retorno com a opção de clínica, endereço, médico(a),data e horário para serem aprovados pelo usuário.
• Até 15 dias úteis: Realização da consulta/exame aprovado.
  

5ª ETAPA: Recebimento da Opção de Clínica/Médico

Dentro do prazo estipulado, o paciente irá receber sua demanda contendo os seguintes itens para validação:

Protocolo da Solicitação Data/Hora Agendamento Estabelecimento Médico(a) Especialidade/Exame Endereço

Situação

Esses dados enviados se trata apenas de uma OPÇÃO e não de fato o agendamento realizado, portanto o paciente tem um prazo de 24h para poder Aprovar, Reagendar ou Cancelar seu protocolo.

6ª ETAPA: Confirmação do Agendamento

Após aprovar a opção de clínica enviada, o usuário receberá no WhatsApp, a confirmação do agendamento, com todos os detalhes de sua consulta/exame agendado.

7ª ETAPA: Guia de Autorização

Um dia antes da consulta, o usuário será notificado para confirmar sua presença e receberá um Guia de Autorização, que deverá ser apresentado na clínica.

Observação: O link de pagamento estará incluído no guia, para comprovar que a consulta já foi paga.

8ª ETAPA: Repetir Processo

Após concluído o acionamento do primeiro Serviço Incluso (1ª consulta com Clínico Geral), basta repetir o processo para solicitar os demais serviços, até a finalização total.

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Caso selecione a opção Reembolso

2ª ETAPA: Selecionar Opções do Menu

Ao selecionar a opção 6 do menu anterior, o usuário será direcionado para selecionar uma das seguintes opções:

1. Equipe de Agendamento: Preferindo essa opção, nossa equipe cuidará de todos os agendamentos para você, seguindo nossos critérios especializados.

2. Reembolso: Optando por essa alternativa, você realizará todos os procedimentos de forma particular e, posteriormente, receberá parte do valor pago.

3ª ETAPA: Selecionar Opção Reembolso

Ao selecionar a opção 2 do menu de opções, o usuário será direcionado para selecionar uma das seguintes opções:

1. Como Funciona

2. Solicitar o Reembolso Check Up

3. Voltar ao Menu Principal

Como Funciona: Nesta etapa, o usuário será informado de como deve ser feito todo o processo, as regras e os prazos para poder fazer tudo de forma correta.

Solicitar o Reembolso Check-Up: Nesta opção o usuário irá passar por um processo de validação dos serviços inclusos e das regras de resgate. Após esse processo, será feita a coleta de todas as NFs para realização do reembolso. Ao concluir o envio dos documentos solicitados, um de nossos atendentes entrará em contato em até 48h

para poder finalizar o processo de reembolso.

Central de Acionamento do Benefício