Nesse Produto temos três opções de escolha:

• Número para Acionamento: Clique aqui -> WhatsApp: (31) 2391-1969

• Especialidades Disponíveis: Psicologia e Nutrição Online

• Valor de Coparticipação: Você tem três opções: sem coparticipação, com coparticipação de R$ 25,00 ou de R$ 50,00 por consulta, conforme o plano contratado.

• Carência: Sem carência;
• Limite de utilização: Ilimitado
• Limite de Idade: Ilimitado
• Abrangência: Online à nível Nacional
• Prazos após solicitação: Após solicitar a consulta, é gerado um protocolo e informado o prazo para receber a opção de agendamento.
• Até 5 dias úteis: o cliente irá receber sua demanda contendo os seguintes itens para aprovação: Protocolo da Solicitação; Data/Hora Agendamento. O cliente tem um prazo de 24h para poder Aprovar, Reagendar ou Cancelar seu protocolo.
• Até 15 dias úteis: Realização da consulta aprovada.
• Pagamento da Coparticipação:
• Após aprovação, o usuário receberá a chave PIX para pagar a coparticipação.
• O agendamento só será realizado após o pagamento.
• A chave PIX será enviada pelo WhatsApp e o pagamento deve ser feito em até 24h; caso contrário, a solicitação será cancelada.
• Confirmação do Agendamento: Após confirmação do pagamento pela Central de Agendamento, o usuário receberá no WhatsApp, a confirmação do agendamento, com todos os detalhes de sua consulta agendada.
• Link de atendimento: Um dia antes da consulta, o usuário será notificado para poder confirmar sua presença. Ao confirmar sua presença, ele receberá o link para sua consulta.
  

• Como Utilização o Benefício:

1ª Etapa: Contato Inicial pelo WhatsApp

1. Envie uma mensagem de saudação, como "Bom dia", "Olá" ou "Oi", para o número (31) 2391-1969.
2. Um atendente virtual solicitará seu CPF.
3. Informe os 11 números do seu CPF.
4. O atendente localizará seu cadastro e solicitará a confirmação de seu nome. Confirme conforme solicitado.

2ª Etapa: Escolha de Serviços

Após confirmar seu nome, o atendente virtual apresentará um menu com as seguintes opções:

1. Consultas: Agenda conforme as especialidades disponíveis em seu plano.
2. Auxílio Exame: Solicita reembolso ou auxílio para exames de imagem e laboratoriais.
3. Auxílio Medicamento: Peça reembolso para medicamentos cobertos.
4. Telemedicina: Acesse consulta online com clínica geral.
5. Clube de Desconto: Obtenha descontos em lojas parceiras.
6. Checkup: Agende ou verifique a disponibilidade de checkups.
7. Preciso de Ajuda: Obtenha suporte adicional.
8. Encerrar Atendimento: Finaliza o atendimento a qualquer momento.

Observação: O usuário terá acesso apenas aos serviços incluídos no plano contratado. Caso seja preciso assistência de um atendente humano, nossa equipe está disponível de segunda a sexta-feira, das 08h00 às 18h00 (exceto feriados).

2ª ETAPA: Confirmar Data de Nascimento

Após solicitar a opção 4 (Telemedicina), a nossa atendente virtual irá confirmar a data de nascimento do paciente. Lembrando que para receber atendimento, o paciente precisa ter idade superior a 13 anos.

3ª ETAPA: Aprovação das CONDIÇÕES de realização da consulta

Antes do link da consulta ser enviado, primeiro o usuário precisa aceitar as condições de realização da consulta, são elas:

• Mantenha seu celular ligado e acompanhe a fila de atendimento até chegar na sua vez.
• Procure um local calmo e tranquilo para realizar o seu atendimento.
• Quando chegar sua vez o médico irá lhe chamar e você deverá realizar a leitura e aceite do Termo de Aceite e habilitar sua câmera e microfone.
• Ao final da teleconsulta, por favor, avalie sua experiência. É rápido e muito importante para sempre melhorar os nossos serviços.

4ª ETAPA: Aprovação dos REQUISITOS de realização da consulta

Ao aprovar as condições, o usuário é encaminhado para avaliar e aprovar os requisitos, são eles:

• Boa iluminação, bem como um ambiente calmo e silencioso Câmera e Microfone habilitados
• Internet estável e de preferência conectado ao wifi Navegador compatível* e atualizado
• Smartphone iOS(Iphone): Safari e Chrome
• Smartphone Android: Chrome, Firefox e Edge

5ª ETAPA: Recebimento do Protocolo e Link da consulta

Paciente irá receber o PROTOCOLO de sua solicitação de consulta e o LINK para poder entrar na fila de atendimento da teleconsulta.

Ao apertar no link, o mesmo será direcionado para o seu navegador para o ambiente onde será feita a consulta.

Caso tenha algum paciente já em consulta, o sistema irá informar em qual posição da fila o usuário se encontra e basta aguardar para ser atendido.

Central de Acionamento do Benefício